Bize ulaş
En hızlı yol uygulamanın içinden yazmak: Aile → Destek → Bize ulaş. Mesajına uygulama sürümü ve cihaz modeli eklenir, yanıtımız hesabındaki e-posta adresine gelir.
Uygulamaya giremiyorsan info@marinapilot.com adresine yaz. Hesabındaki e-posta adresinden yazarsan seni daha hızlı buluruz. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.
Sık sorulanlar
- Şifremi unuttum. Giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokun; yenileme bağlantısı e-postana gelir. Gelmediyse istenmeyen e-posta klasörüne bak.
- Ebeveyn PIN’imi unuttum. PIN ekranında “PIN’imi unuttum”a dokun; hesap şifrenle yeniden giriş yapınca yeni PIN belirlersin.
- İkinci ebeveyni nasıl eklerim? Aile → Ebeveynler → “Ebeveyn ekle”. Davet bağlantısı ve 6 karakterlik kod 7 gün geçerlidir; davet edilen kişi uygulamada “Davet kodum var”a dokunur.
- Bildirim gelmiyor. Telefonun ayarlarında Yıldız Avcısı bildirimlerinin açık olduğunu kontrol et. Bildirimler, görevin onaya gönderildiği anda ebeveynlere gider.
- Aboneliği nasıl iptal ederim? Abonelik App Store veya Google Play üzerinden yönetilir: Aile → Abonelik → “Aboneliği yönet”. Hesabı silmek aboneliği iptal etmez.
- Satın aldım ama abonelik görünmüyor. Plan ekranında “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Aynı App Store veya Google Play hesabıyla giriş yaptığından emin ol.
- Hesabımı nasıl silerim? Hesap silme sayfasındaki adımları izle.